Cada conversación de WhatsApp, atendida y lista para tu equipo.
Hikari construye para tu negocio un agente que responde, recoge los datos que necesitas y lee los documentos que envía el cliente. Cuando hace falta una persona, la conversación le llega completa.
Producto
Un agente construido a partir de cómo trabaja tu negocio
Cada negocio atiende a sus clientes de una manera distinta. Por eso en Hikari no entregamos un bot genérico para que lo configures: partimos de tu operativa, definimos qué debe hacer el agente y lo ponemos en marcha en tu WhatsApp. Tú no diseñas flujos ni mantienes nada.
El agente conversa
Atiende a tus clientes por WhatsApp con el tono de tu negocio. Entiende lo que piden, responde y recoge la información que necesitas para avanzar.
El agente ejecuta
Según tu caso, puede cualificar contactos, resolver consultas, leer documentos que envíe el cliente, agendar citas o recomendar opciones de tu catálogo.
Tu equipo interviene cuando hace falta
Si una conversación requiere a una persona, aparece en el CRM de Hikari con su historial y los datos recogidos. Quien la retoma no vuelve a preguntar lo que el cliente ya contó.
Una empresa de contratación de suministros quiere que cada cliente que escribe por WhatsApp llegue a su equipo ya cualificado. El agente pregunta qué servicios tiene el cliente, lee la factura que envía, la compara con el catálogo de la empresa y propone la opción que encaja. Cuando el cliente quiere seguir, la conversación pasa al CRM con la factura y los datos recogidos, y una persona la continúa.
- Cualifica
- Lee la factura
- Propone
- Traspasa al equipo
¿Tienes un caso en mente?
Contacta con nosotrosCapacidades
Lo que un agente de Hikari puede hacer por tu negocio
Cada agente combina las funciones que su negocio necesita.
Atención y cualificación
Responde las preguntas frecuentes y recoge los datos de cada contacto antes de pasarlo a tu equipo.
Lectura de documentos
Interpreta facturas, formularios y otros archivos que envía el cliente y extrae los datos relevantes.
Recomendación sobre tu catálogo
Compara las opciones que ofreces y propone la que encaja con lo que el cliente necesita.
Agenda y recordatorios
Reserva y confirma citas, y avisa al cliente antes de la fecha.
Base de conocimiento propia
Responde a partir de la documentación de tu negocio: servicios, precios, condiciones y políticas.
Resúmenes para el responsable
Envía un informe diario o semanal de la actividad del agente.
¿Necesitas algo que no aparece aquí? Cuéntanoslo y lo valoramos.
Proceso
Cómo ponemos en marcha tu agente
Análisis del caso
Hablamos contigo para entender qué atiende hoy tu equipo, qué debería resolver el agente y qué debería seguir en manos de una persona.
Construcción
Diseñamos el agente y lo preparamos con la información de tu negocio.
Pruebas contigo
Lo revisas antes de que hable con ningún cliente. Ajustamos lo que haga falta.
Puesta en marcha
El agente empieza a atender en tu WhatsApp y tu equipo accede al CRM para continuar las conversaciones que lo requieran.